Aktuelle Warnung
Betrügerische Nachrichten im Zusammenhang mit Buchungen
Liebe Gastgeberinnen und Gastgeber,
aus aktuellen Erfahrungen unserer Mitgliedsbetriebe möchten wir Sie auf eine Betrugsmasche aufmerksam machen, die derzeit vermehrt im Zusammenhang mit Online-Buchungen auftritt.
Gäste erhalten Nachrichten, in denen korrekte Angaben zu ihrer bestehenden Buchung enthalten sind. Dadurch wirken die Nachrichten auf den ersten Blick seriös und vermitteln den Eindruck, sie stammten von der Unterkunft, dem jeweiligen Buchungsportal oder einem anderen vertrauenswürdigen Anbieter.
In weiterer Folge werden die Gäste beispielsweise aufgefordert, ihre Buchung zu bestätigen, Zahlungsdaten zu aktualisieren oder eine Zahlung vorzunehmen. Häufig wird dazu ein Link übermittelt, über den die gewünschten Daten eingegeben werden sollen.
Bitte sensibilisieren Sie Ihre Gäste dafür, solche Links keinesfalls anzuklicken und über Links aus verdächtigen Nachrichten keine Zahlungs- oder persönlichen Daten einzugeben.
Unsere Empfehlung aus der Praxis
Wir empfehlen, Gäste bereits nach erfolgter Buchung proaktiv über diese Gefahr zu informieren.
Wir haben dies bei uns so umgesetzt, dass wir Gästen, die über ein Online-Buchungsportal buchen, zusätzlich eine kurze Nachricht mit einem entsprechenden Sicherheitshinweis senden. Darin weisen wir darauf hin, dass betrügerische Nachrichten im Umlauf sein können und bei Zahlungsaufforderungen oder Links besondere Vorsicht geboten ist.
Im Zweifelsfall sollten Gäste direkt über die bekannten Kontaktdaten mit der Unterkunft oder dem jeweiligen Buchungsportal Kontakt aufnehmen und nicht über einen Link aus der verdächtigen Nachricht.
